Markanın Müziğiyle Satışı Yakala
Mağazada çalan müzik gerçekten bir şeyleri değiştiriyor olabilir mi? Bu sorunun cevabı için onlarca akademik çalışma yapılmış durumda. Tempo, tonlama ve müzik türü, müşterilerin hareket hızından, mağazada geçirdikleri süreye kadar pek çok şeyi etkiliyor. Bir başka deyişle, kulağa gelen ses, kasaya giden yolu doğrudan etkiliyor. Bu yüzden rastgele seçilen parçaların raflardan önce cüzdanlara ulaşma potansiyeli düşük. İşte bu noktada devreye not FM giriyor. Markanın sesini aç sloganıyla yola çıkan not FM, fon müziğini pazarlama stratejisinin merkezine yerleştiriyor.
Bir perakende zincirinin farklı lokasyonlarında yapılan araştırmaya göre, günün saatine ve müşteri akışına uygun tempoda müzik çalan mağazalarda, satışlar ortalama yüzde 9 artış gösteriyor (HUI Research, 2013). Müşteriler, düşük tempolu bir jazz listesinin eşlik ettiği ortamda daha fazla vakit geçirirken, yüksek tempolu pop parçaları alışverişi hızlandırıyor. Yani hangi ürün grubunu, hangi saat aralığında satmak istediğinize karar verdiyseniz, playlist de buna göre değişmeli. “Ortamda bir şeyler çalıyor” mantığı çok geride kaldı.
Bu yüzden sadece müzik yayınlamak yetmiyor. Playlist’in günün saatine, haftanın gününe, hatta o mağazadaki müşteri profiline göre planlanması gerekiyor. not FM’in sunduğu dijital müzik çözümleri tam da bunu sağlıyor. Dinamik sistem, mağaza türüne, bulunduğu lokasyona göre eşleştirilen müzikle sadece müşteri değil çalışan psikolojisini de hedefliyor. Bir mağazada çalan müzik, hem alışveriş yapanı hem de satış temsilcisini aynı anda motive edebiliyor. Bu ikili etki hiç de hafife alınacak gibi değil.
Perakende sektörünün yeni silahı artık sadece indirim etiketleri değil, doğru anda çalınan doğru sesler. Önce dikkat çekiyor, sonra atmosfer yaratıyor, ardından duygusal bağ kuruyor. Hafızada kalıcı olmak isteyen markalar için fon müziği artık lüks değil stratejik gereklilik. Müzik seçimi yaparken yalnızca Spotify algoritmasına bırakmak markayı pazarlama açısından zayıf düşürür. Bu yüzden sektör artık müziği profesyonel bir partnerle yönetiyor. not FM tam da bu noktada fark yaratıyor ve sadece müzik değil, tam anlamıyla bir marka sesi tasarımı sunuyor.
Peki senin mağazanda çalan müzik, ne anlatıyor? Sessizlik ile kararsızlık arasında gidip gelen müşteriler için bir ipucu mu, yoksa kafa karıştıran sesler arasında kaybolup giden bir çaba mı? Eğer ikinciye daha yakın hissediyorsan, bir şeyleri değiştirmenin zamanı gelmiş olabilir. Markanın sesini aç demek, kısık kalmış potansiyeli nihayet duymaya başlamak demek. not FM ile müziği sadece fon değil, satışın alt yazısı olarak düşünmeye başlamak gerekiyor. Hem kulağa, hem kasaya hitap eden bir strateji mümkün, yeter ki doğru sesle yola çık.