Mağaza Müziğiyle Müşterinin Ruhuna Dokun
Kasada sırada beklerken arkada çalan müziğe kendinizi kaptırdığınız oldu mu? Hiç şüphe yok sesin gücü var özellikle doğru zamanda ve doğru duyguyla kullanıldığında. Perakendede mağaza içi müzik sadece bir fon değil görsel düzenlemeden çalışan performansına kadar her şeye etki eden güçlü bir araç. Bu yüzden müzik seçimi rastgele yapılabilecek bir şey değil. İşin sırrı hedef kitlenizi tanımakta ve onların ritmini yakalamakta.
Bir araştırmaya göre (North, Hargreaves, McKendrick, 1999) yavaş tempolu müziklerin mağaza içinde geçirilen zamanı uzattığı, bu sayede alışveriş sepetlerinin de dolu çıktığı gözlemlenmiş. Hızlı ve tempolu müzik ise müşteri sirkülasyonunu artırıyor. Yani piyasada her ürün için doğru müzik, her müşteri profili için uygun bir ton mümkün. Tam da bu noktada devreye Not FM giriyor. Markanın Sesini Aç diyorsanız, algoritmayla değil deneyimle hazırlanmış playlistler burada devreye giriyor.
Müşteri mağazaya adımını attığı anda karakteristik bir sesle karşılaşmasını sağlayan Not FM, sizi sessizliğin stresinden kurtarıyor. Çünkü sessizlik boşluk yaratır, kafada soru işareti doğurur. Oysa doğru frekansta bir arka plan müziği müşteriye rehberlik eder, hatta markaya güven duymasını kolaylaştırır. Bu da alışveriş kararlarını etkileyen duygusal bağları güçlendirir.
Müzikte süreklilik ve marka diline uygun düzen, özellikle zincir mağazalar için kurumsal kimlik açısından kritik. Aksi halde her şubede farklı bir ses ortamı oluşur ve bu da markanın bütünsel algısını bozar. Not FM tüm şubelerde standart bir müzikal ton sunarak müşterinin her yerde aynı deneyimi yaşamasını sağlıyor. Bu da markaya duyulan sadakati sağlamlaştırıyor.
İşin özü, mağazada çalan müzik satış sayısından çok daha fazlasını değiştiriyor. Duyguları harekete geçiriyor, zamanı yönetiyor, algıyı yönlendiriyor. Not FM bu alanda kurumsal çözümler sunarak müziği sadece arka planda bir ses olmaktan çıkarıyor. Hazır müşterinin kulağı sizdeyken, neden bu gücü doğru frekansta kullanmayasınız Devir sadece vitrinde değil, zekice kurgulanmış ses düzeninde fark yaratma devri.