Müziği Doğru Ayarla Alışverişi Uzat
Mağazada hafif hafif çalan o düşük tempolu müzik neden orada biliyor musunuz? Müşteriler kendilerini acele etmeden, yorulmadan, zamansız bir atmosferde hissetsin diye. Ve bu hiç de tesadüf değil. Araştırmalar yıllardır düşük tempo müziğin alışveriş süresini uzattığını, bunun da doğrudan satış miktarına etki ettiğini gösteriyor. Milliman’ın yaptığı klasik çalışmalardan birinde, yavaş müzik çalınan bir süpermarkette müşterilerin daha uzun kaldığı ve daha fazla harcama yaptığı net şekilde gözlemlendi.
İşin püf noktası şu: İnsan zihni bulunduğu ortama uyum sağlamakta bir hayli istekli. Eğer müzik yavaşsa beyin “acele etmeye gerek yok” mesajını alıyor. Zaman algısı yavaşlıyor. Raflara daha çok bakılıyor, yeni ürünlere şans veriliyor ve hatta ‘şunu da alıp deneyeyim’ gibi kararlar çok daha kolay alınıyor. İşte bu yüzden doğru tempoyu yakalamak perakende sektöründe altın değerinde. Bu noktada Not FM devreye giriyor ve mağazanın hızını kulağa göre ayarlıyor. Sloganı boşuna Markanın Sesini Aç değil.
Bazı markalar, özellikle indirim dönemlerinde hızlı tempolu müziklere geçerek sirkülasyonu artırmak istiyor. Ama bu her zaman işe yaramıyor. Mağazanın konsepti, hedef kitlesi, ürün kategorisi gibi değişkenler var. Kozmetik mağazasında hızlı elektronik ritimler agresif kaçabilirken, aynı tempolar genç bir sokak giyim markasında satış rekorları kırdırabilir. Bu değişkenliği yönetecek olan ise müziğin sesini profesyonelce açan bir yayın çözümü. Kısacası, kafamıza göre Spotify playlistiyle bu iş olmuyor, detay görmek şart.
Alışverişten çıkan biri “ne kadar zaman geçti fark etmedim” diyorsa, orada fon müziği görevini yapmıştır. Bu, Not FM’in algoritmik playlist yapısıyla titizlikle yönettiği bir süreç. Saat kaçta, hangi sokakta, ne tür bir müşteriyle karşı karşıyasınız? Not FM sistemi bu değişkenlere göre müzikleri otomatik optimize ediyor. Müşterinin adeta ‘al’ komutuyla karşılaştığı, ama bunu hiç fark etmediği bir deneyim yaratılıyor. Sessizlik kimseye satış yaptıramaz, ama iyi planlanmış bir akustik yol haritası çok şey kazandırır.
Müzik her yerde olabilir ama etkili fon müziği her kulağa ulaşmaz. Mesele ses çıkarmak değil, sesi yönetmek. Mağazada gece kapanışa 30 dakika kalmışken aniden tempo düştüğünde, hem çalışan hem müşteri sinyali alır. İşte o küçücük geçişler, bir markanın detaylara ne kadar hâkim olduğunu gösterir. Not FM de bu işi detayına kadar düşünen, sesi sadece duyulan değil hissedilen bir deneyime çeviren bir partner. Unutmayın, alışveriş bir maraton değil, akış meselesi. Ve o akışın temposunu müzik belirler.