Aynı Zincirde Farklı Müziğin Gizli Maliyeti

Zincir bir mağazaya girip o an çalan müzikle bir başka şubesindekini kıyasladığınız oldu mu? Eğer olduysa bilin ki bu bir tesadüf değil, ciddi bir strateji açığının sizde bıraktığı izlenim. Aynı marka çatısı altındaki farklı mağazalarda birbirinden alakasız müzikler çalması sadece bir detay gibi görülebilir, ama işin aslı öyle değil. Bu karışıklık, markanın sesini değil, sessizliğini yansıtır. Oysa Not FM tam bu noktada devreye giriyor ve diyor ki Markanın Sesini Aç!

Kurumsal bütünlük sadece görsellikle sağlanmaz. Renk paletiniz, tipografiniz, mimari çizgileriniz kadar işitsel kimliğinizin de tutarlı olması gerekir. Çünkü tüketici mağazaya sadece gözleriyle değil, kulaklarıyla da giriyor. Harvard Business Review’a göre işitsel uyaranlar marka hatırlanabilirliğini %96 oranında etkileyebiliyor. Yani bir mağazada çalan indie rock başka bir şubede arabeske dönüyorsa, markanız müşterinin zihninde kime benziyor?

Not FM’in sunduğu kurumsal playlist çözümleri markaların farklı şubelerinde aynı hissiyatı yaratmayı hedefliyor. İstanbul’daki alışveriş deneyimiyle Kayseri’deki arasında müzik anlamında bir bağ kurmak mümkün. Böylece bir marka sadece ürünleriyle değil, sesiyle de tanınır hale geliyor. Bu da sadakati besleyen unsurların başında geliyor. Çünkü ses, hafızada en hızlı yer eden duyu verisidir.

Unutmamak gerekir ki müzik sadece atmosfer yaratmaz, aynı zamanda davranışı da şekillendirir. Aynı ritimde dolaşan bir müşteri, aynı ruh hâliyle alışveriş yapar. Yani playlist farklı, tempo farklı, ruh hâli farklıysa sonuç da farklı olur. Bu yüzden mağazalarda müzik seçimi kişisel zevk değil, kurumsal karardır. İçeride neyin çaldığını değil, ne hissettirdiğini önemsediğinizde gerçek farkı yaratırsınız.

Not FM bunu yıllardır çözüyor, ölçümlüyor ve markalara özel ses haritaları oluşturuyor. Yani sizin adınıza düşünen, ölçen, ayarlayan bir işitsel danışmanlık deneyimi sunuyor. Eğer hâlâ her şubede başka başka müzikler çalıyorsa… Bilin ki müşterinin kulağında bir gürültü bıraktınız. Markanın sesi net olmalı ki kim olduğunu unutmasın.

Yani… Kuru fasulyeyi her şehirde aynı tatta yapan zincirler, müzikte niye bu kadar serbest takılıyor? Marka olmakla müzik listesi arasındaki ilişki düşündüğünüzden çok daha derin. Deneyin, dinleyin, farkı hissedin.