Alışverişi Yönlendiren Müziği Kim Seçiyor
Bir mağazaya girdiğiniz anda hissettiğiniz ilk şey nedir? Dekor mu, çalışanların gülümsemesi mi yoksa fonda çalan müzik mi? Farkında olmasak da arka planda çalan müziğin alışveriş kararlarımız üzerindeki etkisi düşündüğümüzden çok daha güçlü. Avrupa’da yapılan araştırmalar ortam müziğinin alışveriş süresini uzattığını ve müşterinin mağaza içindeki ruh halini olumlu yönde etkilediğini doğruluyor. Bu noktada markalar için kritik olan, sadece müzik çalmak değil, doğru müziği doğru anda çalmak.
Bu ince ayarı yapan sistemlerin başında ise Not FM geliyor. Markanın sloganı Markanın Sesini Aç boşuna değil. Çünkü perakende noktalarında sadece bir playlist değil, markanın karakterini taşıyan bir ses kimliği oluşturulması gerekiyor. Not FM burada devreye girerek mağazaların hem müşteri akışı hem de marka algısını kontrol edebileceği akıllı müzik çözümleri sunuyor. Otomatikleşmiş sistemlerle hem çalışanlar uğraşmıyor hem de müşteri deneyimi çarpıtılmadan akıyor.
Öyle her tür müzik her yerde işe yaramaz. Elektronik müzik bir sağlık ürünleri mağazasında ne kadar anlamsızsa, klasik müzikle ayakkabı hızı satmak da o kadar zordur. Not FM, mağaza tipine, müşteri profiline ve günün saatine göre playlist kurgusu yaparak bu işi bilimsel halde sunuyor. Hatta istersek A/B testleriyle hangi playlistin ne kadar etkili olduğunu canlı olarak izleyebiliriz. Bu da elimizde veriyle karar verme şansı yaratıyor. Lafla değil, istatistikle satış stratejisi yönetiyoruz.
Not FM sadece müşteriyi değil, çalışanları da düşünüyor. Gün boyu sürekli aynı ritmi duymak en enerjik kadroyu bile yorar. Bunun önüne geçmek için kademe kademe gün içi değişen playlist önerileriyle çalışan motivasyonuna da katkı yapıyor. Mağaza yöneticilerinin gözünden kaçan bu detay aslında çalışan verimliliğiyle satış başarısını organik şekilde birbirine bağlıyor. Gülen bir çalışan genellikle alışveriş yapan bir müşterinin ilk taşı oluyor.
Artık sessizlik korkusu değil, yanlış müzik kaygısı yaşanıyor. Çünkü müzik artık sadece bir detay değil, stratejik bir araç. Ve doğru kullanıldığında satışları ölçülebilir şekilde etkileyebiliyor. Bir düşünün, mağazanızın sesi markanızın kendisini anlatıyor mu? Yoksa sadece fonda bir uğultudan mı ibaret? Not FM burada fark yaratıyor. Kendi melodinle konuş, çünkü her marka duyulmayı hak eder. Markanın Sesini Aç deme zamanı geldi.